EJECUTIVO DE ATENCION AL CLIENTE

📌 Ejecutivo/a Atención al Cliente

 

Sobre nosotros

Somos Mercado Cheque, un marketplace que conecta a empresas e inversores, facilitando el acceso a oportunidades de financiamiento. Nos encontramos en la búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Atención al Cliente para sumarse a nuestro equipo comercial, acompañar a nuestros clientes durante su experiencia en la plataforma y contribuir a su activación, continuidad y satisfacción.

 

💼 Principales responsabilidades

✔ Atender consultas de clientes a través de distintos canales, como WhatsApp, correo electrónico y plataforma web, brindando respuestas claras y ágiles.

✔ Realizar el seguimiento de consultas, solicitudes y casos abiertos hasta su resolución, asegurando que ningún cliente quede sin respuesta.

✔ Acompañar a los clientes durante el proceso de alta (onboarding) y sus primeras operaciones, guiándolos en la carga de información, documentación y uso de la plataforma.

✔ Coordinar con las áreas de Operaciones y Comercial el seguimiento de solicitudes de financiamiento y la resolución de incidencias.

✔ Detectar oportunidades para impulsar la activación de clientes y derivarlas al equipo comercial correspondiente.

 

🎯 Requisitos

✔ Ser estudiante avanzado/a o graduado/a de Administración, Comercialización, Comunicación o carreras afines.

✔ Contar con experiencia previa en atención al cliente y soporte comercial, especialmente en SGR, ALyCs y bancos como oficial de Banca Empresas.

✔ Tener buen manejo de herramientas digitales y canales de atención.

✔ Tener capacidad para documentar interacciones, organizar información y realizar seguimiento de múltiples casos en simultáneo.

✔ Se valorarán conocimientos de carpetas crediticias y documentación de empresas.

 

🌟 Perfil que buscamos

✔ Excelente comunicación oral y escrita.

✔ Empatía, orientación al cliente y vocación de servicio.

✔ Organización, atención al detalle y buena gestión del tiempo.

✔ Habilidad para gestionar varias consultas y tareas en simultáneo sin perder el seguimiento.

✔ Capacidad para trabajar en equipo y coordinar con distintas áreas.

 

 

Ubicación: CABA.

Modalidad: Híbrida (4 días presenciales + 1 día de home office).

 

Si te interesa formar parte de un equipo dinámico, acompañar a clientes y contribuir a mejorar su experiencia dentro de una plataforma financiera, ¡queremos conocerte! 

 

Duración del contrato: 0 meses

Salario expresado en neto.